Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Aby zapewnić maksymalną przejrzystość oraz komfort zakupów, poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące dostawy, realizacji zamówień, kosztów wysyłki oraz zasad śledzenia przesyłek. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką przed dokonaniem zakupu.

1. Zakres dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

W chwili obecnej nie prowadzimy wysyłek do innych krajów ani regionów.

2. Koszty wysyłki

Koszty dostawy uzależnione są od wartości zamówienia:

• Zamówienia poniżej 500 zł — koszt dostawy wynosi 30 zł
• Zamówienia od 500 zł wzwyż — dostawa jest bezpłatna

3. Czas przyjmowania zamówień

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia roboczego
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są realizowane w kolejnym dniu roboczym
• Zamówienia składane w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są obsługiwane w najbliższym dniu roboczym

4. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym czasie zamówienie jest weryfikowane, kompletowane oraz przygotowywane do wysyłki.

5. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od warunków logistycznych, sezonu lub innych czynników niezależnych od naszej działalności.

6. Przewoźnicy

W zależności od logistyki i miejsca dostawy korzystamy z usług sprawdzonych przewoźników, takich jak:

• FedEx
• UPS
• DHL Express

7. Śledzenie zamówienia

Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia
• informacje dotyczące płatności
• dane przewoźnika oraz link do śledzenia przesyłki

Status zamówienia można również sprawdzić w zakładce „Śledzenie zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki w transporcie prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta — zapewnimy niezbędną pomoc w wyjaśnieniu sprawy.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość modyfikacji lub anulowania zamówienia może być ograniczona.

Klient odpowiada za poprawność podanych danych adresowych. Błędne lub niepełne informacje mogą skutkować opóźnieniem lub nieudanym doręczeniem.

9. Odbiór przesyłki

Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki bezpośrednio po jej otrzymaniu.

W przypadku zauważenia uszkodzeń lub nieprawidłowości należy:

• wykonać dokumentację fotograficzną
• jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta

10. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki lub dostawy jesteśmy do Państwa dyspozycji:

Adres: 289 VZ CR 2723, MABANK, TX 75147, United States
Telefon: +1 (917) 935-7979
E-mail: assist@domelloliving.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 10:00–18:00 (CET)